Livraison & paiement
Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive rapidement et dans les meilleures conditions. Sur cette page, vous trouverez toutes les informations concernant la livraison, les moyens de paiement proposés ainsi que le fonctionnement du paiement en plusieurs fois.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous renseigner.
Expédié depuis la France
Toutes les commandes sont préparées depuis notre stock en France. Vous recevez ainsi un appareil adapté au marché européen, avec une prise européenne, sans frais d’importation ni formalités douanières.
En tant que petite entreprise spécialisée, nous ne disposons pas de point de vente physique et il n’est pas possible de retirer les commandes, ni dans nos bureaux, ni directement à notre entrepôt.
Livraison rapide
Les produits en stock sont généralement expédiés sous un à deux jours ouvrables. Toutes les commandes sont expédiées gratuitement par Mondial Relay dès € 100.– d’achat.
Si vous souhaitez recevoir votre commande à domicile, selon votre pays, vous pouvez sélectionner Colissimo contre Signature ou/et DHL Express lors de la validation de votre commande.
Suivez votre colis
Toutes les commandes sont expédiées rapidement après validation du paiement.
Dès que votre colis sera expédié, vous recevez un e-mail automatique contenant votre numéro de suivi afin de suivre l’acheminement de votre colis.
Une commande préparée avec soin
Un extracteur de jus est un appareil que vous utiliserez peut-être pendant de nombreuses années. Nous accordons donc autant d’importance à sa préparation qu’au choix des produits que nous distribuons.
Avant chaque expédition, nous vérifions la disponibilité de votre commande et préparons soigneusement votre colis afin qu’il arrive dans les meilleures conditions.
Si un produit devait exceptionnellement être indisponible ou nécessiter un délai supplémentaire, nous vous contacterions rapidement afin de vous proposer la solution la plus adaptée. Nous préférons communiquer de manière transparente plutôt que de vous laisser attendre sans information.
Choisissez le mode de paiement qui vous convient
Carte bancaire, PayPal
et portefeuilles numériques
Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard et American Express), ainsi qu’Apple Pay, Google Pay et PayPal. Tous les paiements sont entièrement sécurisés grâce à Stripe ou PayPal qui sont parmi les plateformes de paiement les plus reconnues au monde
Vos informations bancaires sont transmises de manière sécurisée et ne sont jamais accessibles à Om Juicers.
Virement bancaire
par paiement IBAN
Vous pouvez également régler votre commande par virement bancaire en indiquant notre compte IBAN. Les coordonnées de notre banque (Wise en Belgique) vous sont communiquées lors de la validation de votre commande.
Votre commande sera expédiée dès réception du paiement.
Paiement en tranches
avec Klarna
Pour les achats plus importants, nous proposons également le paiement en plusieurs mensualités grâce à notre partenaire Klarna. Cette solution vous permet d’échelonner votre paiement tout en recevant votre commande immédiatement, sous réserve d’acceptation de votre dossier.
Veuillez lire les informations importantes ci-dessous.
Comment fonctionne le paiement en tranches
Le paiement échelonné en plusieurs fois est proposé et entièrement géré par Klarna, un organisme de financement indépendant. Lorsque vous sélectionnez cette option lors du passage en caisse, vous êtes redirigé vers leur procédure de validation.
Dans le cadre de cette demande, Klarna peut vous demander de compléter certaines informations personnelles, comme votre revenu, ainsi que de fournir une photo de votre pièce d’identité. Ces informations sont transmises directement à Klarna et ne sont jamais communiquées à Om Juicers.
Une fois votre demande validée, votre commande sera automatiquement confirmée. Si votre demande ne peut pas être acceptée, vous pourrez simplement revenir au paiement et choisir un autre mode de règlement.
Cette procédure est normale : comme tout paiement échelonné, elle permet à notre partenaire d’évaluer votre demande avant d’accorder le financement.
Questions fréquentes
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes contenant des produits en stock sont généralement expédiées sous un à deux jours ouvrables. Si un délai exceptionnel devait survenir, nous vous en informerions rapidement.
Quand serai-je débité ?
Pour les paiements par carte bancaire ou PayPal, le montant est débité lors de la validation de votre commande. Pour un virement bancaire, votre commande est préparée dès réception du paiement. Avec Klarna, les modalités de paiement sont définies directement avec notre partenaire.
Puis-je modifier ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été préparée, contactez-nous dès que possible. Nous ferons toujours notre maximum pour répondre à votre demande. Une fois la commande expédiée, certaines modifications ne sont malheureusement plus possibles.
Une question avant ou après votre commande ?
Que vous souhaitiez obtenir un renseignement avant votre achat, comprendre le fonctionnement de votre garantie ou trouver une pièce de rechange, nous sommes là pour vous accompagner.
Retrouvez toutes les informations concernant notre support, la garantie, les pièces de rechange et les réponses aux questions les plus fréquentes sur notre page dédiée.
Avant de commander
Puis-je retourner un extracteur ?
Nous vous recommandons de prendre le temps de choisir le modèle le plus adapté à vos besoins avant de passer commande. Notre comparateur ainsi que nos conseils personnalisés sont là pour vous aider.
Vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours, conformément à nos Conditions générales. Si vous avez un doute avant votre achat, n’hésitez pas à utiliser notre comparateur ou à nous contacter afin de choisir le modèle le plus adapté à vos besoins.
Vous avez un doute avant de commander ?
Si vous hésitez entre plusieurs modèles, sur un accessoire ou souhaitez vérifier qu’un produit correspond à vos besoins, posez-nous la question avant de commander. Notre assistant peut vous répondre immédiatement.
Une fois la commande dispatchée à la logistique, les dispositions prévues dans nos Conditions générales s’appliquent.
Où trouver les conditions détaillées ?
Cette page présente les informations essentielles concernant la livraison et le paiement. Pour consulter l’ensemble des dispositions applicables, notamment les conditions de vente, nous vous invitons à consulter nos Conditions générales.
